1. Zones de livraison

Ajolie livre en France métropolitaine.

Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou l’international, merci de nous contacter avant votre commande.

2. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin.

• Produits non personnalisés : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure (plaid souvenir, cadres textiles, créations à partir de vêtements, articles personnalisés/brodés, produits POD, etc.) : expédiés sous 7 jours à 8 semaines ouvrés, selon la complexité de la création.

Les délais de traitement n’incluent pas le temps de livraison du transporteur.

3. Délais de livraison

Les délais moyens observés :

• Colissimo / Lettre suivie : 48 h à 72 h ouvrées
• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon :

• le poids du colis,
• la destination,
• le mode de livraison sélectionné.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant (si applicable).

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail vous est envoyé avec votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Colis retourné / NPAI

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non réclamé :

• le colis nous est renvoyé automatiquement par le transporteur,
• le renvoi du colis sera à la charge du client.

7. Dommages liés au transport

Si votre colis arrive endommagé, il est obligatoire de :

1. signaler l’anomalie au transporteur,
2. prendre des photos,
3. et nous contacter sous 48 h après réception.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée après ce délai.

Dernière mise à jour : 14/11/2025