Foire aux questions
Puis-je personnaliser mon article ?
Oui, la majorité de nos produits peuvent être personnalisés !
Vous pouvez ajouter un prénom, une date, un mot doux ou même un symbole.
Les options disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit, et nous restons disponibles si vous souhaitez une demande particulière.
Quels types de personnalisation proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs techniques selon les produits :
- Broderie fine et durable pour un rendu délicat et intemporel,
- Impression pour un effet doux,
- Et bien sûr, pour les créations souvenirs, une composition sur mesure à partir de vos propres tissus.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé.
Nous recommandons de mesurer un vêtement similaire à la maison et de comparer avec notre tableau pour un ajustement parfait.
Les produits Ajolie sont-ils faits à la main ?
Oui 💛
Les créations souvenirs (plaids, coussins, cadres) sont entièrement réalisées à la main dans notre atelier.
Les collections textiles imprimées ou brodées sont fabriquées à la demande, pour éviter toute surproduction.
Comment fonctionne la création souvenir ?
Vous choisissez le produit souhaité (plaid, coussin ou cadre souvenir), puis vous nous envoyez les anciens vêtements de votre enfant.
Nous créons ensuite une nouvelle pièce unique, conçue avec soin à partir de ces tissus.
Une fois terminée, votre création vous est renvoyée, prête à être chérie pour longtemps.
Combien de vêtements dois-je envoyer ?
Tout dépend du produit choisi :
- Pour un plaid, comptez entre 35 et plus de 200 vêtements selon la taille,
- Pour un coussin, entre 10 et 35 vêtements suffisent,
- Pour un cadre souvenir, entre 15 et 35 vêtements.
Nous vous guiderons après votre commande pour adapter le rendu selon ce que vous souhaitez conserver.
Quels sont les délais de fabrication ?
Les produits personnalisés sont créés à la demande, spécialement pour vous.
- Pour les produits textiles (t-shirts, bodies, gigoteuses, etc.) : entre 7 et 10 jours ouvrés.
- Pour les créations souvenirs faites à la main : 4 à 7 semaines, selon le volume de vêtements reçus.
Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous expédions dans la plupart des pays d’Europe.
Les frais de livraison s’affichent automatiquement lors de votre commande.
Comment envoyer mes anciens vêtements ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez par e-mail une étiquette d’envoi prépayée pour nous faire parvenir vos vêtements en toute simplicité.
Vous n’avez rien d’autre à payer : tout est inclus dans le prix affiché.
Puis-je retourner un article ?
Les produits personnalisés ou confectionnés à partir de vos vêtements ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les articles non personnalisés, eux, peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours après réception.
Autres questions ?
Vous pouvez nous écrire directement à ajolie.officiel@gmail.com ou via le formulaire de contact.
Nous serons ravis de vous aider à créer quelque chose d’unique 💛